Votre avis nous intéresse !

Afin d'améliorer les services proposés aux enfants et aux familles, la Ville de Nîmes réfléchit à l'évolution des modalités de réservation, de facturation et de gestion des activités Enfance, Jeunesse et Famille : restauration scolaire, accueil de loisirs associé à l'école (ALAE), accueils de loisirs (ALSH), activités sportives, centres sociaux et culturels, etc.

Dans ce cadre, un questionnaire est mis à votre disposition. Il a pour objectif de mieux connaître vos besoins, vos attentes et votre ressenti concernant le fonctionnement actuel de ces services, ainsi que les évolutions qui pourraient être envisagées.

Pourquoi répondre à ce questionnaire ?

Votre participation permettra à la Ville de :

• Mieux comprendre votre niveau de satisfaction vis-à-vis des services proposés ;

• Identifier les éventuelles difficultés rencontrées lors de l'utilisation du Portail Famille ;

• Recueillir votre avis sur les modalités actuelles de réservation et de paiement ;

• Connaître votre point de vue sur une éventuelle facturation après consommation des services ;

• Évaluer votre satisfaction concernant les délais de réservation et d'annulation ;

• Mieux répondre à vos attentes en matière de communication, d'accompagnement et de souplesse de fonctionnement.

Un accompagnement à votre disposition

Afin de permettre au plus grand nombre de participer à cette démarche, les équipes ALAE pourront accompagner les familles qui le souhaitent pour :

• aider dans la démarche

• apporter une aide au remplissage si nécessaire

Chaque réponse contribuera à l'amélioration des services afin de mieux correspondre aux besoins des familles nîmoises.

Nous vous remercions par avance pour le temps consacré à ce questionnaire et pour votre participation.